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이 약관은 주식회사 시공테크(이하 “회사”)가 동구청(이하”발주기관”)이 제공하는 통합회원서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 하나의 통합회원 계정(ID)을 통해 회사가 운영하는 모든 서비스를 연동하여 이용함에 따른 제반 사항을 본 약관에서 정합니다.
*회사 : “(주)시공테크“를 말하며, 통합회원서비스 및 관련 개별 서비스를 운영하는 사업자를 의미합니다.
*시설 : 회사와 발주처가 운영하는 “빛나는 아이나라”를 말하며 어린이를 위한 미디어아트 복합문화시설로써 미디어 아트 전시 및 체험, 디지털 아트와 아날로그 프로그램 등의 서비스를 제공하하는 서비스 공간을 말한다.
*통합회원서비스 : 회사가 제공하는 SSO 기반의 통합 인증 및 회원 관리 서비스로서, 하나의 통합 계정(ID)으로 회사가 운영하는 시설의 모든 개별 서비스를 이용할 수 있게 해주는 서비스를 말합니다.
*개별 서비스 : 통합회원서비스를 통해 회원이 이용할 수 있는 시설의 개별 서비스를 말합니다. 본 약관의 적용을 받는 개별 서비스의 목록은 제3조에 명시된 바와 같습니다.
*회원: 통합회원서비스 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 통합회원 계정(ID)을 부여받은 이용자를 말합니다. 회원은 하나의 ID와 비밀번호를 통해 회사의 모든 개별 서비스를 이용할 수 있습니다.
*통합회원 ID(계정): 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자, 숫자 등의 조합을 말합니다. 하나의 통합회원 ID로 제3조의 개별 서비스를 모두 이용할 수 있습니다.
*비밀번호: 통합회원 ID와 일치하는 회원임을 확인하기 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
*게시물: 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 그림, 음성, 동영상, 파일 등 각종 콘텐츠를 의미합니다. 게시물에는 회원이 개별 서비스 내 갤러리 등에 업로드한 작품이나 댓글 등의 모든 내용이 포함됩니다.
본 약관은 회원이 통합회원 ID를 통해 접근하여 이용할 수 있는 모든 서비스에 공통적으로 적용됩니다. 통합회원서비스로 이용 가능한 개별 서비스는 다음과 같습니다.
빛나는 아이나라 홈페이지 – 시설 이용을 위한 일반 개인 및 단체, 멤버십 회원 대상 서비스
아트봉봉 – 일반 개인 회원 대상 디지털 아트 플랫폼 서비스
갤러리봉봉 – 회원들의 작품 전시 및 공유 서비스
아이스크림홈런 내 아트봉봉 (제휴 통합 서비스) – 타사 플랫폼(아이스크림홈런) 내에 연동된 아트봉봉 서비스
아트봉봉스쿨 (학교용) – 학교 및 교육기관 대상 서비스
아트봉봉에꼴 (학원용) – 미술 학원 등 교육사업자 대상 서비스
이상의 개별 서비스 목록은 필요에 따라 추가되거나 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 제5조에 따른 절차에 따라 회원에게 고지합니다. 본 약관은 상기 서비스들의 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 키오스크 등 모든 플랫폼과 접속 환경에 동일하게 적용됩니다
회사는 본 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 서비스 초기 화면이나 연결화면을 통해 게시합니다. 회원이 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료함으로써 이 약관의 효력이 회원과 회사 사이에 발생합니다.
이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원에 대하여 그 효력이 있으며, 개별 서비스별로 별도의 이용약관이나 운영정책이 있는 경우 해당 약관 및 정책은 본 약관과 함께 적용됩니다.
회원이 본 약관의 내용에 동의하는 경우, 회사는 회원에게 통합회원 ID를 발급하고 회원은 하나의 ID로 모든 개별 서비스를 이용할 수 있습니다. 개별 서비스 이용을 위해 추가 약관 동의나 정보 제공이 필요한 경우 회사는 회원에게 별도 동의를 구하거나 정보를 제출하도록 요청할 수 있습니다. 이 때 회원이 추가 절차를 거부할 경우, 해당 개별 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 적용 일자를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 15일 이전부터 적용일자 전일까지 웹사이트 공지사항 또는 로그인 화면 등 회원이 쉽게 알 수 있는 방법으로 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 약관을 개정하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이메일 등 전자적 수단을 통해 회원에게 개별 통지합니다.
회사가 전항에 따라 개정 약관을 공지하거나 통지하면서 회원에게 적용 일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 함께 공지하거나 통지하였음에도, 회원이 명시적으로 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 적용 일자 전일까지 회사에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴 절차를 진행할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 회원이 서비스를 계속 이용할 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 적용 일자 전일까지 회사에 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴 절차를 진행할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 회원이 서비스를 계속 이용할 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
시설 서비스 이용을 희망하는 이용자는 회사가 정한 회원가입 신청서(통합회원 가입 양식)에 실제 본인의 정보를 정확히 기재하고 본 약관에 동의한 후 제출함으로써 회원가입을 신청합니다. 하나의 개별 서비스 또는 통합회원 전용 가입 채널을 통해 가입 신청을 완료하면, 통합회원서비스 이용 신청이 접수된 것으로 봅니다.
이용계약은 회원의 가입 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 자체 기준에 따른 심사나 인증 절차를 거쳐 승낙 여부를 결정하며, 승낙 시점에 회원에게 통합회원 ID 발급 또는 승인 안내를 합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입 신청의 승낙을 거부하거나 보류할 수 있습니다.
-다른 사람의 명의나 개인정보를 도용하거나 허위의 정보를 기재하여 신청한 경우
-회원가입 신청 시 요구된 내용을 정확하게 기재하지 않거나 허위로 기재한 경우 만 14세 미만의 (만 14세 미만 회원은 회원가입이 불가하며, 법정대리인 및 보호자가 직접 가입하여 만 14 미만의 어린이 정보를 등록합니다.)
-사회 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였음이 의심되는 경우
-회사의 서비스 운영에 현저한 지장을 초래하거나 부정한 목적(예: 시스템 해킹, 매크로 이용, 기술적 조작 등)으로 이용하고자 하는 의도가 확인된 경우
-이전에 회사의 서비스 이용약관 또는 관련 법령을 위반하여 회원 자격이 제한되거나 상실된 적이 있는 경우 (단, 회사로부터 재가입 승인을 받은 경우는 예외로 함)
-기타 회사의 사정상 승낙이 어려운 경우 또는 회사가 정한 기타 가입 요건을 충족하지 못한 경우
회사가 회원가입 신청을 승낙하지 않거나 유보하는 경우, 원칙적으로 신청자에게 그 사실을 통지합니다. 다만, 회사가 고의나 과실 없이 신청자에게 통지할 수 없는 경우에는 예외로 합니다.회원가입 절차에서 기재된 회원의 모든 정보는 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이나 실제 정보와 다르게 허위 정보를 입력한 회원은 일체의 법적 보호를 받을 수 없으며, 서비스 이용 제한 및 이용계약 해지 등의 불이익을 받을 수 있습니다.
회원은 가입 신청 시 기재한 개인정보에 변경사항이 발생한 경우, 즉시 서비스 내 회원정보 수정 화면 등을 통해 정보를 최신으로 유지해야 합니다. 회원이 정확한 정보를 제공하지 않아 발생하는 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
회원 ID와 비밀번호 등의 계정 정보 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 제3자에게 공유하거나 이용하게 해서는 안 되며, 이를 소홀히 하여 발생하는 손해에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.
회원은 보안 유지 및 원활한 서비스 이용을 위해 정기적으로 비밀번호를 변경하는 등 노력해야 합니다. 특히 비밀번호가 유출되거나 제3자가 자신의 계정을 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 비밀번호를 변경하고 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다. 회사는 회원으로부터 이러한 통지를 받은 경우 지체 없이 해당 계정의 사용 중지 또는 보안조치를 취할 수 있습니다.
회원은 하나의 통합회원 ID를 오직 본인만 사용해야 하며, 어떠한 경우에도 자신의 계정을 타인에게 양도, 대여, 판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 회사는 정당한 사유 없이 계정이 타인에 의해 사용되거나 양도된 사실을 확인한 경우 해당 계정의 이용을 정지하거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 서비스에 접속하지 않은 회원의 개인정보를 분리 보관 또는 파기하거나, 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이 경우 조치 예정일 30일 이전에 이메일, 문자 등으로 회원에게 통지하며, 회원이 통지일 이전에 계속 서비스 이용 의사를 표시할 경우 이용 제한 조치를 해제할 수 있습니다.
회원은 언제든지 서비스 내 제공되는 기능이나 고객센터를 통해 통합회원서비스 이용계약 해지(회원 탈퇴)를 신청할 수 있습니다. 회사는 회원의 신청을 확인한 후 관련 법령이 정하는 바에 따라 신속하게 탈퇴 처리합니다. 이로써 회원과 회사 간의 통합서비스 이용계약은 종료됩니다.
회원이 탈퇴하기 전까지 진행 중인 서비스 이용 내용이 있거나, 회사에 대하여 미결제금 등 이행해야 할 의무나 부담해야 할 책임이 남아 있는 경우, 해당 사항을 완료하거나 해소할 때까지 회사는 회원탈퇴 처리를 제한하거나 유보할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 해당 사유를 통지하고 해결을 안내합니다.
회원이 자발적으로 탈퇴한 경우, 관련 법령 및 개인정보처리방침에서 정하는 바에 따라 회사가 회원의 정보를 보유해야 하는 경우를 제외하고, 회사는 지체 없이 회원의 개인정보를 삭제 또는 파기합니다. 다만, 회원이 서비스 이용 중 게시한 게시물은 회원 탈퇴 후에도 삭제되지 않을 수 있으며, 회원 탈퇴로 해당 게시물의 삭제를 요구할 수 없습니다. 게시물과 연계된 회원의 프로필 정보 등은 탈퇴 처리와 함께 식별 불가능한 형태로 처리됩니다.
회원 탈퇴 시 통합회원으로서의 이용 이력, 구매한 상품이나 이용권, 적립된 포인트 및 혜택 등은 모두 소멸됩니다. 탈퇴 후에는 복구가 불가능하므로, 회원은 탈퇴 신청 전에 보유 중인 유료 이용권이나 포인트 등을 충분히 확인하고 결정하여야 합니다.
회원이 다시 서비스를 이용하고자 하는 경우, 탈퇴 처리 완료 후 새로운 회원가입 절차를 밟아야 하며, 탈퇴 이전의 이용 이력이나 데이터는 이전되지 않습니다.
회사는 회원에게 통합회원서비스를 통해 다양한 콘텐츠와 기능을 제공하며, 회원은 하나의 ID로 제3조에 명시된 개별 서비스를 자유롭게 이용할 수 있습니다. 다만, 일부 개별 서비스의 경우 회원의 연령, 신분, 인증 여부 등에 따라 이용이 제한되거나 별도의 이용절차를 요구할 수 있습니다.
홈페이지 서비스 이용시간은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 하나, 시스템 유지보수나 점검, 기술상의 필요 또는 운영상의 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 회사는 부득이한 경우를 제외하고 이러한 서비스 중단 시 사전에 공지하거나 통지하여 회원의 불편을 최소화합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 최선을 다하여 노력하지만, 천재지변, 비상사태, 네트워크 장애 등 회사의 통제를 벗어난 불가항력적 사유가 발생한 경우 서비스 제공에 지연이나 제한이 있을 수 있습니다. 이 경우 해당 사유가 해소될 때까지 서비스 제공 의무는 면제되며, 회사는 상황에 따라 회원에게 공지하여 양해를 구합니다.
회사는 새로운 서비스나 기능을 추가하거나 기존 서비스를 개선, 변경할 수 있습니다. 또한 경영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경하거나 일부 서비스를 종료할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경 또는 종료될 서비스의 내용 및 일자를 제5조에서 정한 방법에 준하여 사전에 회원에게 공지합니다. 단, 개별 회원에게 중대한 피해가 예상되는 경우 개별 통지하는 등 합리적으로 필요한 추가 조치를 취합니다.
회사가 서비스의 변경 또는 종료를 결정함에 따라 회원이 이미 지급한 대가에 상응하는 서비스를 제공하지 못하게 되는 경우, 회사는 회원에게 해당 부분에 대해 관련 법령에 따라 환불 등의 적절한 보상을 제공합니다. 유료 서비스의 변경이나 중단에 관한 구체적인 사항은 회사의 유료 이용약관 또는 별도의 정책에 따릅니다.
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이용 제한 조치: 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 금지행위를 한 경우, 또는 아래 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 일시 중지하거나 계정을 일정 기간 정지시킬 수 있습니다.
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상표권 등: “빛나는아이나라”, “아트봉봉“, “갤러리봉봉” 등 시설이 제공하는 서비스의 명칭 및 로고 등 식별표지에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다. 회원은 회사의 사전 승인 없이 이를 무단으로 사용, 도용, 변형할 수 없으며, 이를 위반할 경우 관련 법령에 따른 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.
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회사의 공식 서비스 이외의 웹사이트 및 서비스(예: 통합회원서비스와 연동된 제3자 서비스)에서 독자적으로 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않으며, 해당 서비스 제공자의 정책에 따릅니다. 회원은 외부 서비스 이용 시 해당 사업자의 개인정보 처리방침을 확인할 책임이 있습니다.
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서비스 상에 청소년유해매체물이 포함된 경우, 해당 콘텐츠는 만 19세 이상의 회원만 접근할 수 있도록 기술적 장치를 통해 성인인증을 요구할 수 있습니다. 회원이 본인의 실제 생년월일에 따른 연령 인증을 완료하지 않을 경우, 회사는 관련 콘텐츠 또는 개별 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
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회사의 책임 범위: 회사는 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 회사는 회사에 귀책사유가 없는 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
서비스 제공의 한계에 대한 면책: 회사는 회원에게 제공하는 서비스에 대하여 본 약관 및 법령에 규정되지 않은 어떠한 특정한 품질이나 성능에 대한 보증을 하지 않습니다. 서비스는 현 상태(As is)로 제공되며, 회사는 서비스의 정확성, 신뢰성, 지속성, 회원의 특정 목적 적합성에 대해 보장하지 않습니다. 무료로 제공되는 서비스 또는 기능에 대하여 회사는 어떠한 손해 책임도 지지 않음을 회원은 인지하고 동의합니다.
회원의 귀책사유에 대한 면책: 회원이 본 약관을 위반하거나 부주의로 인해 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 회원이 자신의 통합회원 ID 및 비밀번호 관리를 소홀히 하거나, 부정 이용을 허용함으로써 발생한 손해, 회원이 서비스 이용 과정에서 기대했던 이익을 얻지 못한 것에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
제3자 영역에 대한 면책: 회원이 서비스를 이용하면서 링크를 통하여 접근하게 되는 제휴사의 서비스나 외부 웹사이트 등(예: 아이스크림홈런 등 타사 플랫폼 연동 서비스)은 회사의 서비스 영역이 아니므로, 그로 인한 분쟁이나 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사는 해당 제휴 서비스 제공자와의 계약이나 법령에 따라 필요한 범위 내에서 협력할 수 있습니다.
이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁: 서비스 이용 중 회원 상호 간 또는 회원과 제3자(예: 회원이 개별 서비스에서 거래나 의견 교환을 하는 경우) 사이에 분쟁이나 문제가 발생한 경우, 원칙적으로 당사자들 간에 해결해야 합니다. 회사는 그 분쟁에 개입할 의무가 없으며 그로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. 단, 분쟁 과정에서 회사의 도움이 필요하거나 회사가 중재할 필요가 있다고 판단하는 경우 합리적인 범위 내에서 조정에 협조할 수 있습니다.
특별손해 및 간접손해의 면책: 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 발생한 간접적, 특별한, 우연적, 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이는 회사가 그러한 손해 가능성에 대해 사전에 인지하고 있었다 하더라도 마찬가지입니다.
손해배상의 청구: 회원이 회사에 대해 손해배상을 청구하는 경우, 회원은 회사의 고의 또는 과실을 입증하여야 합니다. 한편, 회사가 회원에 대하여 손해배상을 청구하는 경우에도 동일하게 회원의 고의 또는 과실을 회사가 입증하여야 합니다.
회원에 대한 통지: 회사가 회원에게 개별 통지를 하는 경우 회원이 제공한 이메일 주소, 휴대전화 문자메시지(SMS/MMS), 서비스 내 알림 기능 등으로 할 수 있습니다. 회원이 연락처 정보를 최신으로 유지하지 않아 통지를 받지 못하거나 지연된 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
불특정 다수 회원에 대한 통지: 다수의 회원에게 공통으로 통지할 사항이 발생한 경우, 회사는 개별 통지 대신 서비스 내 공지사항 게시판이나 초기 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 단, 회원 본인의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지를 병행합니다.
회원의 회사에 대한 통지: 회원이 회사에 의견이나 문의, 통지를 하고자 할 경우, 회사가 안내하는 고객센터 채널 또는 전자우편 주소를 통해 할 수 있습니다. 회사는 회원의 문의에 성실히 응대하고 문제 해결을 위해 노력합니다.
긴급 통지: 회사는 회원의 계정 보안이나 권利와 직결되는 중요 사항(예: 비밀번호 유출 의심, 개인정보 유용 사례 등)에 대해서는 긴급히 회원에게 통지할 수 있으며, 회원은 이러한 통지를 받았을 경우 지체 없이 확인하고 필요한 조치를 취해야 합니다.
분쟁 해결의 노력: 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 당사자들은 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위해 상호 협의합니다. 회원은 분쟁 해결을 위해 회사의 고객센터를 통해 의견을 제출할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 회원의 의견을 수렴하고 조정을 위해 노력합니다.
관할 및 준거법: 협의에 의해서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 소송 등 법적 절차에 따라 해결할 수 있습니다. 이 때 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령이 정한 절차에 따라 관할법원을 결정합니다. 원칙적으로 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 1심의 전속적 관할법원으로 합니다.
기타: 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용하며, 본 약관이나 서비스 이용과 관련하여 발생하는 법적 분쟁에는 특별한 규정이 없는 한 한국어판 약관의 해석을 기준으로 합니다. 회원은 국내법을 준수하지 않는 이용행위로 인해 국제적 분쟁이 발생할 경우 그에 따른 모든 책임을 부담합니다.
이 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 청소년보호법 등 관계 법령과 정부가 제정한 지침 및 고시, 그리고 일반적인 상관례에 따릅니다.
개별 서비스별로 별도의 이용약관, 운영정책(예: 커뮤니티 가이드라인, 게시판 정책 등) 또는 세부 이용지침이 존재하는 경우, 해당 규정은 본 약관과 함께 적용되며, 상호 간에 충돌하는 경우에는 개별 서비스의 별도 약관 및 정책이 우선 적용됩니다.
회원은 서비스 이용 시 본 약관 이외에 회사가 별도로 정하여 공지한 정책이나 규칙을 준수하여야 하며, 해당 정책이나 규칙을 위반할 경우 본 약관을 위반한 것으로 간주됩니다.
회사는 통합회원서비스와 관련된 개별 운영정책을 필요에 따라 제정할 수 있으며, 운영정책의 제정·변경 시에는 그 내용을 서비스 공지사항을 통해 게시합니다. 운영정책도 본 약관의 일부를 구성하며, 회원은 항상 최신의 정책을 확인하고 준수할 책임이 있습니다.
회원가입 및 통합로그인: 빛나는 아이나라 서비스를 이용하려면 회사의 통합회원으로 가입해야 합니다. 회원가입은 회사가 정한 절차에 따라 개인정보 및 필요한 정보를 사실대로 제공하고 본 약관에 동의함으로써 이루어집니다. 통합회원 계정 하나로 회사의 여러 서비스를 이용할 수 있으며, 빛나는 아이나라 외 연계 서비스 이용 시에도 별도의 가입 없이 해당 계정으로 로그인하여 이용할 수 있습니다.
미성년자의 등록 : 만 14세 미만의 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다. 본 시설의 서비스는 법정대리인이 회원가입 후 만 14세 미만의 미성년자 어린이를 직접 등록하여 시설 서비스를 이용할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 등록 시 어린이를 식별 할 수 있는 이름과 연령 등의 정보 기재 절차를 거치며, 필요한 경우 법정대리인의 본인인증이나 동의서를 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만의 어린이의 잘못된 정보를 기재하여 받는 불이익에 대해서는 회사와 시설은 보상하지 않습니다.
회원의 종류 : 시설은 서비스의 종류에 따라 회원 유형을 구분합니다.
- 1회 체험 회원 : 시설 이용을 위해 회원가입을 하고 멤버십을 제외한 서비스를 이용하는 회원을 통칭
- 멤버십 회원 : 시설 이용을 위해 회원가입 후 멤버십 서비스를 결제하여 이용하는 회원을 통칭
- 사전 예약 및 홈페이지 가입 없이 현장에서 발권하여 시설을 이용하는 비회원 통칭
‘유료서비스’란 시설에서 제공하는 프로그램, 전시, 이벤트, 안내사항 등 고객이 홈페이지 현장에 방문하여 정보를 습득하고, 체험할 수 있는 모든 요소를 통칭합니다.
유료 서비스 이용 절차 :
1) 모든 시설의 서비스는 홈페이지 가입 진행 후 예약 및 결제하여 사용함을 원칙으로 합니다. 회원가입 없이 서비스를 이용할 경우 시설과 통합플랫폼에서 제공하는 데이터를 이용하는데 제한이 있을 수 있습니다.
2) 회원은 홈페이지 내 고지된 프로그램을 선택하여 유료 결제 후 시설에 방문하여 이용할 수 있으며, 결제 시 발급된 QR코드를 통해 현장 확인 후 발권됩니다.
3) 현장 이용 시 발권되는 입장권은 QR코드가 인쇄된 팔찌 입장권으로, 현장 안내에따라 착용하고 유료 서비스를 이용할 수 있습니다.
시설에서 제공하는 유료 서비스의 내용은 홈페이지를 통해 최신화하여 공지한다.
홈페이지에서 구매한 수업에 대한 대금지급방법은 아래 방법으로 할 수 있습니다.
선불카드. 직불카드. 신용카드 등의 각종 카드결제
선불전자지급수단에 의한 결제
할인쿠폰
현장에서의 카드결제
시설은 회원의 구매신청이 있는 경우 수신확인 통지를 합니다. 이 때 수신확인통지는 ‘구매가 완료되었다.’는 취지의 메시지를 결제 완료 시 확인할 수 있습니다.
수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 시설은 프로그램이 시작되기 전 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 환불과 관련한 사항은 제22조의 규정에 따릅니다.
고객이 구매한 서비스의 취소와 환불은 예약고객이 직접 홈페이지를 통해 진행해야 합니다.직접 취소와 환불이 불가한 경우에 한하여 고객센터(유선)를 통해 처리가 가능합니다. 이때, 고객센터를 통한 취소/환불을 진행하는 경우에는 시설의 운영시간 내에만 가능합니다. 환불 및 수수료 규정은 아래와 같이 정하여 운영합니다.
1) 개인 프로그램
- 시작 20분 전 : 취소 및 결제액 전액 환불 (수수료 없음)
- 시작 20분 ~ 시작 시각 이후 : 취소 및 환불 불가
- 20분 ~ 시작 시각 이후 : 취소 및 환불 불가
- 시설 입장 후 : 취소 및 환불 불가
2) 단체 프로그램
- 시작 7일 전 : 취소 및 결제액 전액 환불 (수수료 없음)
- 시작 7일 전 ~ 3일 전 : 취소 및 결제액의 50% 환불 (수수료 50%)
- 시작 3일 전 ~ 프로그램 시작 시각 : 취소 및 환불 불가
3) 멤버십 프로그램
단일/특정 일자의 수업 취소와 수업 당일의 수업은 취소가 불가하며, 취소 요청이 접수된 시각 이후 진행되는 모든 스케쥴이 취소되며, 수수료는 아래 규정에 따라 정합니다.
유형 1. 첫 수업 전
- 멤버십 시작 7일 전 : 취소 및 결제액 전액 환불 (수수료 없음)
- 시작 7일 전 ~ 시작 24시간 전 : 취소 및 결제액의 90% 환불
- 시시설 입장 후 : 취소 및 환불 불가
유형 2. 첫 수업 이후 ~ 남은 일정 (%)
- 100% 미만 ~ 90% 이상 : 취소 및 결제액의 80% 환불 (수수료 20%)
- 90% 미만 ~ 60% 이상 : 취소 및 결제액의 70% 환불 (수수료 30%)
- 60% 미만 ~ 50% 이상 : 취소 및 결제액의 50% 환불 (수수료 50%)
- 50% 미만 : 취소 및 환불 불가
4) 게스트 : 개인 프로그램 환불 정책과 상동
시설의 서비스 이용을 위한 쿠폰은 ‘회원전용쿠폰’과 ‘이벤트쿠폰’ 두 가지 종류의 쿠폰을 운용한다. 각 쿠폰의 성격과 할인방식은 아래와 같이 정한다.
회원전용쿠폰 : 관리자에 의해 자동 생성된 쿠폰으로 결제 시 쿠폰함에서 선택 후 사용 가능한 쿠폰의 유형
이벤트 쿠폰 : 관리자가 생성하고 소비자가 홈페이지, 이벤트 페이지 등을 통해 쿠폰번호를 직접 득하여 사용하는 쿠폰의 유형
할인 방식의 종류 : 정액 쿠폰 방식과 정률 쿠폰 방식으로 나뉜다.
- 정액쿠폰 : 할인되는 금액이 명확히 정해진 쿠폰
- 정률쿠폰 : 비율로 할인 금액이 결정된 쿠폰
쿠폰의 사용방법 : - 회원전용쿠폰 : 예약 결제 시 결제 단계에서 ‘My쿠폰’을 선택하여 해당하는 쿠폰을 선택 후 결제 금액에 적용 후 결제합니다.
- 이벤트쿠폰 : 프로모션 페이지 등에서 득한 쿠폰번호를 예약 결제 시 쿠폰번호 입력란에 번호를 입력하여 결제 금액에 적용 후 결제합니다
쿠폰의 환불 규정
- 쿠폰을 사용한 결제 건의 취소 시, 사용한 쿠폰은 취소 진행과 동시에 복구됩니다.단, 프로모션 쿠폰은 득한 과정을 반복하여 다시 득해야합니다.
- 취소로 인한 복구 시 예외 사항을 제외한 쿠폰은 취소 요청 접수와 동시에 원래의 유효기간으로 복구됩니다.
<- 쿠폰은 어떤 상황에도 환불 및 현금화 할 수 없습니다.
- 쿠폰 금액이 결제 금액을 초과하는 경우에도 쿠폰사용이 가능하며, 이 때 쿠폰의 차액은 환불 혹은 반환되지 않습니다.
‘빛나는아이나라의 입장과 시설물의 이용에 관한 제반사항은 본 약관에 정하며, 본 약관에 규정되지 않은 내용에 관하여는 법령 또는 관습에 의거합니다.
개장은 주 6일 개장하며, 휴무일은 월요일로 정합니다. 단, 특별한 경우에 한하여 사전 고지 후에 폐장 혹은 개장할 수 있습니다. (특별한 경우는 천재지변, 불가항력, 예측하지 못한 기상 변화, 사업자 및 사업장의 특수사정 등을 말합니다.)
개장 시간은 홈페이지에 게시하여 운영하되, 사업자의 영업환경에 따라 사전 고지 후에 변경할 수 있습니다. 고객의 편의와 안전을 위하여 적정 입장인원 초과 시, 입장을 제한할 수 있습니다.
적용 연령의 구분
어린이 : 7세 ~ 11세(초등학교 저학년) (단, 7세 이하의 어린이는 보호자와 동반하는 별도 프로그램이 개설되어 예약한 경우와, 라운지의 키즈놀이터 사용 시 보호자와 동반하여 사용이 가능함)
보호자 : 만 19세 이상의 성인
단체 요금의 적용
12명 이상(일정한 목적에 의해 기관 단체 명의로 입장하는 경우에 한함) 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위 내에서 별도 요금을 적용할 수 있습니다.
티켓 종류별 적용
- 디지털 체험 : 예술 창작소의 디지털 아트 체험과 동화공작소의 움직이는 동화책을 체험할 수 있는 기본 체험 유형의 티켓
- 융합형 체험 : 디지털 체험의 프로그램과 별도의 메이킹, 페인팅 등의 프로그램이 융합된 체험 티켓
- 특별 프로그램 : 외부의 강사 혹은 단체를 초빙하여 구성된 비상설 프로그램
- 멤버십 프로그램 : 월 단위 정기 프로그램으로 구성된 프로그램
- 기타 프로그램과 이벤트 등은 홈페이지에 최신화 및 게시하여 운영
입장객의 안전을 도모하고 공공성을 유지하기 위하여 다음과 같은 이용수칙을 준수합니다.
쾌적하고 깨끗한 환경 유지 및 화재예방을 위하여 타인에게 혐오감을 유발하거나 사업자의 영업에 방해를 줄 수 있는 외부음식물, 버너 등의 위험물 반입 및 사용을 금합니다.
맹인 안내견을 제외한 애완동물을 동반하여 입장할 수 없습니다.
타인에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력, 욕설 등 이용 중 다른 이용객들에게 해가 될 우려가 있는 경우, 입장을 제한할 수 있으며 강제퇴장 조치할 수 있습니다. 이 경우, 이용시간 10분이 경과한 경우, 이용 요금을 과금할 수 있습니다.
다음의 행위는 금지됩니다.
- 위험물의 반입/외부음식물의 반입/흡연/물품의 판매 및 진열/전단배포/집회 및 연설/상업목적의 촬영/각종 시설물의 반출/운영을 방해하는 일체의 행위/보호자를 동반하지 않는 만6세 미만 어린이의 단독 입장
장애아동이 프로그램 진행을 희망할 시, 원활한 진행을 위하여 입장 시 교사와 직원이 아동의 발달 상태 - 발달장애유형(ADHD 등), 장애등급 등을 미리 파악할 필요가 있습니다. 이에 별도 동의서를 통하여 관련 내용에 대한 정보 제공에 동의해주시고 미리 관련 내용을 고지해주시기를 정중히 요청드리고자 합니다. 프로그램 진행 중 아동과의 소통과 진행에 어려움이 있는 경우, 부모님의 도움을 요청드릴 수 있으며 프로그램 진행이 아동의 복리에 부합하지 않은 상황인 경우 아동의 보호를 위하여 활동 참여를 중단하고 부모님과 함께 휴식할 수 있도록 할 수 있습니다. 시설은 프로그램 시간에 맞춰 해당 회차 시간의 프로그램만 이용할 수 있습니다. 재입장을 원하시는 경우 홈페이지를 통한 추가 티켓 구매 혹은, 현장 구매를 통해서 이용가능합니다. 단, 사업자가 인정하는 경우는 재입장이 가능하되, 사업자 측에서 승인하는 표시가 있어야 합니다.
전염성 질환을 가지고 있는 어린이는 입장이 불가능합니다. 입장 후 민원 발생 시 퇴장안내를 도와드리고 있으니, 이용에 불편 없도록 참고해주시기 바랍니다.
사업자는 운영시간 중 미아 발생 시, 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취합니다. 미아 인수인계 시, 상호 확인을 위하여 조치를 기록 및 유지합니다. 폐장 후 미 인계 어린이가 있을 경우, 미아 발생 기록과 함께 관할 경찰서에 인계합니다.
분실물 발견 시 분실물함에 보관하며, 물품의 인계를 위한 제반조치를 취합니다. 분실물 접수 및 인수인계 사항은 분실물 처리 대장에 기록, 유지합니다. 접수된 물품을 소유자가 7일 내에 별도의 연락 없이 찾아가지 않을 시, 습득일로부터 1개월이 지난 후 폐기합니다. 부패 될 염려가 있는 식품류는 사업자가 발견 즉시 임의 처분할 수 있습니다.
시설물 관리에 있어 고의 또는 과실로 고객에게 손해가 발생하였을 경우, 민법이나 기타 법률에 따른 배상 책임을 부담합니다.
고객의 귀책 사유에 의해 발생한 사고에 대하여는, 민법이나 기타 관련 법규 상 손해배상 규정에 따라 처리합니다.
제1조 (시행일) 본 약관은 2025년 7월 23일부터 시행됩니다.
제2조 (경과 조치) 본 약관 시행 전 개별 서비스별로 가입한 기존 회원에게도 본 약관이 동일하게 적용됩니다. 통합회원서비스의 도입과 함께 기존의 서비스별 이용약관은 본 약관으로 대체되며, 기존 회원은 본 약관에 동의함으로써 통합회원서비스를 이용할 수 있습니다. 만약 기존 회원이 본 약관에 동의하지 않는 경우, 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
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| 학습 서비스 제공 |
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